LA EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA EN LAS EMPRESAS

Una frase que probablemente muchos hemos escuchado alguna vez es “la información es poder” y estoy de acuerdo siempre y cuando podamos complementar esta frase con el mismo poder que también tiene el conocimiento, la comunicación y la acción.

La información por sí sola no es tan poderosa, por lo que debemos acompañarla de conocimiento que nos lleva a procesarla y hacerla útil, comunicar de forma directa y simple la utilidad que tiene, compartiéndola y por último lo que podemos hacer con ella, para qué sirve. Podría decirse que está última es la que confiere el poder de activar resultados.

Hay un factor más que podemos incluir y no es otro que la tecnología. Cuando tenemos la información, la hacemos útil y actuamos para ofrecer lo mejor, es cuando utilizamos la tecnología para avanzar mucho más rápido y fácil en el negocio.                                                                                                                                               

La información son todos los datos que tenemos a nuestro alcance para conectar a nuestros clientes y prospectos y así poder mantenerlos en contacto constante. Estamos continuamente recopilando  datos, sin embargo, para convertirlos en información útil debemos mirarlos con otros ojos, unos que permitan conocer y en consecuencia ofrecer lo que necesitan las personas.

 Nuestros clientes han cambiado y evolucionado al igual que sus hábitos de consumo y de vida en general.  En el ámbito tecnológico es fundamental observar con gran detalle y visión amplia la información que obtenemos de ellos y del entorno en general y así estar consientes sobre los cambios que surgen de forma acelerada y para los cuales debemos estar preparados con la finalidad de adaptarnos y adaptar también a nuestras organizaciones.

En el pasado, la tecnología en las empresas era posiblemente considerado un lujo, donde solo algunos podían hacer uso de ella. Podría decirse por ejemplo, que era un privilegio tener a nuestro alcance dispositivos digitales, sin embargo, en la actualidad todas las empresas han evolucionado y se encuentran trabajando en su transformación ofreciendo beneficios tecnológicos de manera interna y externa.

La tecnología implica mejoras para todas las empresas y para todas las personas en general a quienes toque, está en nuestras vidas desde hace ya muchos años atrás, desde maquinarias industriales hasta en las comunicaciones y en el mundo informático.

Las organizaciones han entendido que ahora para hacer negocios, crecer y evolucionar sin duda alguna deben tomar en consideración la tecnología, la información y la forma de conectarse con sus colaboradores y con sus clientes.

Actualmente se han generado innumerables de aplicaciones y soluciones para mantener el contacto interno y externo usando la tecnología para ello, así como han hecho posible cambios en los procesos comerciales  que los han hecho más agiles y más efectivos.

La internacionalización de las empresas por ejemplo  ha sido posible mucho más rápido gracias a la tecnología ya que se ha aprendido a gestionar eficientemente de forma remota las diferentes áreas de la empresa y hasta concretar negocios  y eso es  un punto indiscutible para la tecnología.

La nube y la Inteligencia Artificial son también parte importante en todo este avance tecnológico que vivimos y que nos permite evolucionar a nivel empresarial.

El desarrollo de bots que permiten automatizar tareas y avanzar en la obtención de información y manejo de atención al cliente es un paso importante que la inteligencia artificial ofrece. Las organizaciones actuales deben mirar la IA con una visión al futuro cercano y no como un factor inalcanzable.

El poder incluir IA en cualquiera de las áreas de su negocio y  en especial al área comercial, indudablemente le hará ser más competitivo en su mercado, pues a través de ellas tendrá la oportunidad de obtener información valiosa que podrá utilizar para ser productos o servicios más eficientes.

En cuanto al manejo de la nube como solución empresarial ya se ha andado un largo camino y es cada vez más cercana a las personas y a las empresas. Estar en la nube es estar conectado, es estar un paso adelante, es ir más allá.

La tecnología reclama su lugar y algunas de las principales prioridades ahora son el comercio electrónico, las experiencias digitales, la modernización, la automatización y el monitoreo de redes. Que la tecnología hoy esté en el centro de cualquier estrategia es un desafío que requiere estar a la altura. Entonces, para ello es necesario salir a veces  de la zona de confort en términos de procesos y herramientas digitales, siendo esto un paso fundamental para adaptarse a contextos cada vez más demandantes y competitivos.

¿Por qué es importante la tecnología para evolucionar en tu empresa?

Me gustaría compartirles algunos de los beneficios que implica adquirir y adaptarse a la tecnología para mantener tu negocio vigente y siempre en vías de crecimiento y evolución.

• Facilita la gestión de la información: conectas personas, almacena información.
• Potencian la innovación: la tecnología da paso a la innovación, a las ideas y la mejora.
• Reduce costos: las herramientas tecnológicas mejoran los procesos, acortan los tiempos, disminuyen errores por lo que reducen los gastos de la empresa.
• Incrementa la productividad: a través de la tecnología se pueden automatizar labores y reducir tiempos de procesos lo que se traduce en el aumento de la productividad.
• Favorece la movilidad: La tecnología permite a las empresas estar siempre donde estén sus clientes.
• Mayor acceso a información y datos útiles para la toma de decisiones.
• Aumenta la comunicación interna y externa: facilitan la interacción con los clientes, permite la interconexión entre las áreas y departamentos de la empresa, mejorando las comunicaciones y así los procesos internos.

En todo caso, para que la tecnología trabaje a nuestro favor y poder sacar el mayor provecho debe contarse con una infraestructura apropiada y servicios de conectividad estables. 

En American Data ofrecemos servicios de conectividad empresarial y nos mantenemos atentos a todos los avances tecnológicos que surjan para poder ofrecer mejora en nuestros servicios. Mejoramos y nos adaptamos nosotros y ayudamos que su empresa también mejore, se adapte y se transforme.